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ホスピタリティ・マネジメント学科
平山 みずほ さん

商学部
ホスピタリティ・マネジメント学科
(2015年3月卒業)
熊本県/九州学院高等学校出身

肥後銀行(肥銀ビジネス教育株式会社)

※この内容は2019年6月現在の情報を記載しています。

「ホスピタリティは、 お客様だけでなく、 関わるすべての人に注ぐべきもの」 職場を明るくするのも私の仕事です

肥後銀行員として荒尾支店入行後、人事部へ異動。現在は教育子会社で新入行員等を対象とした研修の企画・運営に従事しています。研修中は、講師としての立場だけでなく、年代の近い先輩として明るい声掛けや、長所を褒めることで、受講生の動機づけも行っています。日々大切だと感じていることは、お客様はもちろんのこと、一緒に働く行員にも「ホスピタリティ=おもてなしの心」で接することです。誰にでも笑顔で接する、感謝の気持ちを伝えるなど、大学時代に学び身につけたことが仕事のベースになります。在学中は3カ月間、航空会社での長期インターンシップを経験し、「時にはお客様の安全のためにノーと伝え、その先の提案を親身になって考える」ことが重要だと学びました。今後も相手を思う気持ちを大切にしながら、多くの経験を重ね、仕事を通じて社会に貢献していきたいです。

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